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# Bem-vindo

A WeON é a sua central única de comunicação, feita para unir todos os canais de atendimento em um só lugar, garantindo que nenhum cliente fique sem resposta e que sua equipe trabalhe em total sintonia.

#### Por que usar a WeON?

Em vez de pular de aba em aba para responder WhatsApp, E-mail ou Chat, você centraliza tudo em uma tela inteligente. Isso significa mais velocidade para quem atende e dados precisos para quem gerencia.

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### 👥 Uma plataforma, dois mundos

Para facilitar sua rotina, a WeON é dividida em dois perfis principais. Entender onde você se encaixa ajuda a focar no que realmente importa:

#### 1. O Espaço do Agente 

É focado na produtividade do dia a dia. Aqui, o operador tem todas as ferramentas para conversar, anexar arquivos e resolver chamados com agilidade.

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#### 2. O Espaço do Supervisor (Onde a estratégia ganha vida)

É o painel de controle da operação. O gestor acompanha métricas em tempo real, monitora a qualidade dos atendimentos e extrai relatórios para tomar decisões baseadas em dados.

<figure><img src="/files/XdCBLiVBtdbCfxwg0ov1" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Para que ninguém fique perdido, nossa documentação foi desenhada de forma modular. Vamos explorar, ponto a ponto, como aproveitar ao máximo a usabilidade da plataforma e detalhar cada funcionalidade específica disponível tanto para o Supervisor quanto para o Agente.