# Bem-vindo

A WeON é a sua central única de comunicação, feita para unir todos os canais de atendimento em um só lugar, garantindo que nenhum cliente fique sem resposta e que sua equipe trabalhe em total sintonia.

#### Por que usar a WeON?

Em vez de pular de aba em aba para responder WhatsApp, E-mail ou Chat, você centraliza tudo em uma tela inteligente. Isso significa mais velocidade para quem atende e dados precisos para quem gerencia.

***

### 👥 Uma plataforma, dois mundos

Para facilitar sua rotina, a WeON é dividida em dois perfis principais. Entender onde você se encaixa ajuda a focar no que realmente importa:

#### 1. O Espaço do Agente 

É focado na produtividade do dia a dia. Aqui, o operador tem todas as ferramentas para conversar, anexar arquivos e resolver chamados com agilidade.

<figure><img src="https://1790995224-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FHnSZykT7UPNOop7cVXj1%2Fuploads%2FpzrPkex3r05H4SMEmFCA%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=c4fd2182-c2e7-4d1a-a2b5-17f3484ceeee" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### 2. O Espaço do Supervisor (Onde a estratégia ganha vida)

É o painel de controle da operação. O gestor acompanha métricas em tempo real, monitora a qualidade dos atendimentos e extrai relatórios para tomar decisões baseadas em dados.

<figure><img src="https://1790995224-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FHnSZykT7UPNOop7cVXj1%2Fuploads%2FgAfXsd2Aow15f8603SM1%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=133fb09e-e572-44ef-a39f-b9859e414ec9" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Para que ninguém fique perdido, nossa documentação foi desenhada de forma modular. Vamos explorar, ponto a ponto, como aproveitar ao máximo a usabilidade da plataforma e detalhar cada funcionalidade específica disponível tanto para o Supervisor quanto para o Agente.