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# Bem-vindo
A WeON é a sua central única de comunicação, feita para unir todos os canais de atendimento em um só lugar, garantindo que nenhum cliente fique sem resposta e que sua equipe trabalhe em total sintonia.
#### Por que usar a WeON?
Em vez de pular de aba em aba para responder WhatsApp, E-mail ou Chat, você centraliza tudo em uma tela inteligente. Isso significa mais velocidade para quem atende e dados precisos para quem gerencia.
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### 👥 Uma plataforma, dois mundos
Para facilitar sua rotina, a WeON é dividida em dois perfis principais. Entender onde você se encaixa ajuda a focar no que realmente importa:
#### 1. O Espaço do Agente
É focado na produtividade do dia a dia. Aqui, o operador tem todas as ferramentas para conversar, anexar arquivos e resolver chamados com agilidade.
#### 2. O Espaço do Supervisor (Onde a estratégia ganha vida)
É o painel de controle da operação. O gestor acompanha métricas em tempo real, monitora a qualidade dos atendimentos e extrai relatórios para tomar decisões baseadas em dados.
Para que ninguém fique perdido, nossa documentação foi desenhada de forma modular. Vamos explorar, ponto a ponto, como aproveitar ao máximo a usabilidade da plataforma e detalhar cada funcionalidade específica disponível tanto para o Supervisor quanto para o Agente.
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# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.
## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
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```
`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
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