Bem-vindo
A WeON é a sua central única de comunicação, feita para unir todos os canais de atendimento em um só lugar, garantindo que nenhum cliente fique sem resposta e que sua equipe trabalhe em total sintonia.
Por que usar a WeON?
Em vez de pular de aba em aba para responder WhatsApp, E-mail ou Chat, você centraliza tudo em uma tela inteligente. Isso significa mais velocidade para quem atende e dados precisos para quem gerencia.
👥 Uma plataforma, dois mundos
Para facilitar sua rotina, a WeON é dividida em dois perfis principais. Entender onde você se encaixa ajuda a focar no que realmente importa:
1. O Espaço do Agente
É focado na produtividade do dia a dia. Aqui, o operador tem todas as ferramentas para conversar, anexar arquivos e resolver chamados com agilidade.
2. O Espaço do Supervisor (Onde a estratégia ganha vida)
É o painel de controle da operação. O gestor acompanha métricas em tempo real, monitora a qualidade dos atendimentos e extrai relatórios para tomar decisões baseadas em dados.
Para que ninguém fique perdido, nossa documentação foi desenhada de forma modular. Vamos explorar, ponto a ponto, como aproveitar ao máximo a usabilidade da plataforma e detalhar cada funcionalidade específica disponível tanto para o Supervisor quanto para o Agente.
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